几种心理学效应
 
  1.蝴蝶效应:上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的景象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶然振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说,初始条件十分渺小的变更经过一直放大,对其将来状况会造成极其宏大的差异。有些小事可以糊涂,有些小事如经体系放大,则对一个组织、一个国度来说是很重要的,就不能糊涂。
 
  2.鳄鱼规律:其原意是假设一只鳄鱼咬住你的脚,如果你用手去试图摆脱你的脚,鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎,就被咬住得越多。所以,万一鳄鱼咬住你的脚,你独一的方法就是就义一只脚。譬如在股市中,鳄鱼法则就是:当你发现自己的交易背离了市场的方向,必须即时止损,不得有任何耽搁,不得存有任何幸运。
 
  鲇鱼效应:以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现,若在沙丁鱼中放一条鲇鱼,情况却有所改观,成活率会大大提高。这是何故呢?原来鲇鱼在到了一个生疏的环境后,就会"性格浮躁",到处乱游,这对于大量好静的沙丁鱼来说,无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个"异已分子",天然也很缓和,加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了,沙丁鱼也就不会死了。
 
  3.羊群效应:头羊往哪里走,后面的羊就随着往哪里走。羊群效应最早是股票投资中的一个术语,主要是指投资者在交易过程中存在学习与模拟现象,"有样学样",盲目效仿别人,从而导致他们在某段时代内交易相同的股票。
 
  4.刺猬法则:两只困乏的刺猬,因为严寒而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,于是它们分开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个适合的距离:既能相互取得对方的暖和而又不至于被扎。刺猬法则主要是指人际交往中的"心理距离效应"。
 
  5.手表定律:腕表定律是指一个人有一只表时,能够晓得当初是多少点钟,而当他同时占有两只时却无法肯定。两只表并不能告知一个人更精确的时间,反而会使看表的人失去对准确时间的信心。手表定律在企业管理方面给我们一种无比直观的启示,就是对同一个人或统一个组织不能同时采取两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目的,甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或者个人莫衷一是。
 
  6.二八定律(巴莱多定律): 19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多以为,在任何一组货色中,最主要的只占其中一小局部,约20%,其余80%只管是多数,却是次要的。 社会约80%的财富集中在20%的人手里,而80%的人只领有20%的社会财产。这种统计的不均衡性在社会、经济及生涯中无处不在,这就是二八法令。
 
  二八法则告诉我们,不要均匀地分析、处置和对待问题,企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的症结客户,增强服务,到达事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类剖析,要把主要精神花在解决主要问题、抓主要名目上。
 
  7.木桶理论:组成木桶的木板如果是非不齐,那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板,而是取决于最短的那一块木板。
 
  8.马太效应:《圣经-马太福音》中有一句名言:"凡有的,还要加给他,叫他有余;没有的,连他所有的,也要夺过来。"社会学家从中引申出了"马太效应"这一律念,用以描写社会生活范畴中普遍存在的两极分化现象。
 
  9.鸟笼逻辑:挂一个美丽的鸟笼在房间里最背眼的地方,过不了几天,主人一定会做出下面两个挑选之一:把鸟笼扔掉,或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。进程很简单,假想你是这房间的主人,只有有人走进房间,看到鸟笼,就会忍不住问你:"鸟呢?是不是死了?"当你答复:"我素来都没有养过鸟。"人们会问:"那么,你要一个鸟笼干什么?"最后你不得不在两个取舍中二选一,因为这比无休止的说明要轻易得多。鸟笼逻辑的起因很简单:人们绝大部门的时候是采用惯性思维。所以可见在生活和工作中培育逻辑思维是如许重要。
 
  10.破窗效应:心理学的研究上有个现象叫做"破窗效应",就是说,一个屋子如果窗户破了,没有人去修补,隔未几,其它的窗户也会莫名其妙的被人攻破;一面墙,如果涌现一些涂鸦没有荡涤掉,很快的,墙上就充满了乌七八糟,不堪入目标东西。一个很清洁的处所,人会不好心思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾呈现之后,人就会毫不犹豫的抛,丝绝不觉惭愧。这真是很奇异的现象。
 
  心理学家研究的就是这个"引爆点",地上究竟要有多脏, 人们才会感到反正这么脏,再脏一点无所谓,情况毕竟要坏到什么程度,人们才会自强不息,让它烂到底。
 
  任何坏事,如果在开端时没有阻挡掉,形成风尚,改也改不掉,就好象河堤,,一个小缺口没有及时修补,可以崩坝,造成千百万倍的损失。
 
  犯法实在就是失序的结果,纽约市在80年代的时候,真是无处不抢,无日不杀,大白天走在马路上也会惧怕。地铁更不必说了,车厢脏乱,到处涂满了秽句,坐在地铁里,人人自危。我固然没有被抢过,然而有位教学被人在青天白日之下,敲了一记闷棍,眼睛失明,从此停止他的研究生活,使我多少年来谈虎变色,不敢只身去纽约开会。最近纽约的市容和市誉提升了不少,令我颇为吃惊,一个已经向下沉溺的城市,竟能逝世而回生,向上晋升。
 
  因此,当我出去开会,遇到一位犯罪学家时,立即向他请教,本来纽约市用的就是从前书本上讲的破窗效应的实践,先改良犯罪的环境,使人们不易犯罪,再缓缓缉凶捕盗,回归秩序。
 
  当时这个做法虽然被人骂为缓不济急,"船都要沉了还在洗甲板",但是纽约市还是从保护地铁车厢干净着手,并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台上,公然向大众宣示政府整理的信心,结果发现非常有效。
 
  警察发现人们果然比较不会在干净的场所犯罪,又发现抓逃票很有播种,因为每七名逃票的人中就有一名是通缉犯,二十名中就有一名携带兵器,因此警察乐意很当真地去抓逃票,这使得暴徒不敢逃票,出门不敢带武器,免得得失相当、因小失大。这样纽约市就从最小、最容易的地方着手,打破了犯罪环结(chain),使这个恶性轮回无法持续下去。
 
  11.义务疏散效应:1964年3月13昼夜3时20分,在美国纽约郊外某公寓前,一位叫朱诺比白的年青女子在结束酒巴间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫:"有人要杀人啦!救命!救命!"听到喊啼声,四周住户亮起了灯,翻开了窗户,凶手吓跑了。当所有恢复安静后,凶手又返回作案。当她又叫嚷时,邻近的住户又打开了电灯,凶手又逃跑了。当她认为已经无事,回到自己家上楼时,凶手又一次出现在她面前,将她杀死在楼梯上。在这个过程中,尽管她大声呼救,她的街坊中至少有38位到窗前观看,但无一人来救她,甚至无一人打电话报警。这件事引起纽约社会的惊动,也引起了社会意理学工作者的器重和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。对责任分散效应造成的原因,心理学家进行了大批的实验和考察,结果发现:这种现象不能仅仅说是世人的冷淡无情,或道德日益沦丧的表示。因为在不同的场合,人们的支援行为确切是不同的。当一个人碰到紧迫情境时,如果只有他一个人能提供辅助,他会苏醒地意识到自己的责任,对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪反感、内疚感,这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话,赞助求助者的责任就由大家来分担,造成责任分散,每个人分担的责任很少,傍观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到,从而产生一种"我不去救,由别人去救"的心理,造成"群体冷淡"的局面。如何打破这种局势,这是心理学家正在研究的一个重要课题。
 
  12.帕金森定律:英国著名历史学家诺斯古德。帕金森通过长期调查研究,写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中论述了机构人员膨胀的原因及成果:一个不称职的官员,可能有三条前途,第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来帮助自己工作;第三是任用两个程度比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的,因为那样会损失许多权力;第二条路也不能走,因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最合适。于是,两个平淡的助手分担了他的工作,他自己则至高无上发号施令,他们不会对自己的权利形成威逼。两个助手既然无能,他们就言传身教,再为自己找两个更加无能的助手。如此类推,就形成了一个机构臃肿,人浮于事,彼此扯皮,效率低下的领导系统。
 
  13.晕轮效应:俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为"莫斯科第一丽人"的娜坦丽,并且和她结了婚。娜坦丽模样惊人,但与普希金志不同志分歧。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说:"不要听!不要听!"相反,她老是要普希金陪她游乐,缺席一些奢华的晚会、舞会,普希金为此丢下创作,弄得债台高筑,最后还为她决斗而死,使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来,一个英俊的女人也必定有不凡的智慧和高尚的品德,然而事实并非如此,这种现象被称为晕轮效应。所谓晕轮效应,就是在人际交往中,人身上表现出的某一方面的特征,掩饰了其他特征,从而造成人际认知的阻碍。在日常生活中,"晕轮效应"往往在静静地影响着我们对别人的认知和评估。好比有的老年人对青年人的个别毛病,或穿着装扮、生活习惯看不悦目,就认为他们一定没长进;有的青年人由于爱慕友人的某一可恶之处,就会把他看得处处可恨,真所谓"一俊遮百丑"。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测,其错误在于:第一,它容易捉住事物的个别特点,习惯以个别推及一般,就像盲人摸象一样,以点代面;第二,它把并无内在接洽的一些个性或外貌特征联系在一起,断言有这种特征必然会有另一种特征;第三,它说好就全都确定,说坏就全体否认,这是一种受主观成见安排的相对化倾向。总之,晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍,我们在交往中要尽量地避免和战胜晕轮效应的副作用。
 
  14.霍桑效应(Hawthorne effect):心理学上的一种实验者效应。20世纪20-30年代,美国研讨职员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作前提、社会因素跟出产效益关联实验中发明了试验者效应,称霍桑效应。实验的第一阶段是从1924年11月开始的工作条件和生产效益的关系,设为实验组和节制组。结果不管增加或掌握照明度,实验组产量都上升,而且照明度不变的控制组产量也增加。另外,有试验了工资报酬、工间休息时间、逐日工作长度和每周工作天数等因素,也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响。第二阶段的试验是由美国哈佛大学传授梅奥领导的,侧重研究社会因素与生产效率的关系,结果发现生产效率的提高主要是由于被实验者在精力方面发生了伟大的变化。加入试验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导,其社会状态发生了变化,受到各方面的关注,从而形成了介入实验的感到,认为自己是公司中重要的一部分,从而使工人从社会角度方面被鼓励,增进产量上升。这个效应告诉我们,当同学或自己受到大众的关注或凝视时,学习和来往的效力就会大大增加。因此,我们在日常生活中要学会与别人友爱相处,清楚什么样的行为才是同学和老师所接受和赞美的,我们只有在生活和学习中不断地增长自己的良好行为,才可能受到更多人的关注和赞赏,也才可能让我们的学习不断进步,充斥自信!
 
  15.习得性无助实验:习得性无助效应最早有奥弗米尔和西里格曼发现,后来在动物和人类研究中被普遍探讨。简单地说,很多实验表明,经过练习,狗可以超出屏障或从事其他的行为来回避实验者加于它的电击。但是,如果狗以前受到不可预期(不知道什么时候到来)且不可把持的电击(如电击的中止与否不依附于狗的行为),当狗后来有机遇逃离电击时,他们也变得无力逃离。而且,狗还表现出其余方面的缺陷,如感到懊丧和压制,自动性下降等等。狗之所以表现出这种状况,是由于在实验的早期学到了一种无助感。也就是说,它们认识到自己无论做什么都不能控制电击的终止。在每次实验中,电击终止都是在实验者掌控之下的,而狗会认识到自己没有能力转变这种外界的控制,从而学到了一种无助感。人如果发生了习得性无助,就成为了一种深深的绝望和悲痛。因而,我们在学习和生活中应把自己的目光在宽阔一点,看到事件背地的真正的决定因素,不要使我们自己陷入失望。证人的记忆证人,在我们的意识里,通常都是提供一些客观的证据的人,就是把自己亲眼看到、亲耳听到的东西如实地讲出来的人。然而,心理学研究证实,许多证人供给的证词都不太准确,或者说是存在个人倾向性,带着个人的观点和意识。证人对他们的证词的信念并不能决议他们证词的正确性,这一研究结果令人觉得惊奇。心理学家珀费可特和豪林斯决定对这一论断进行更深刻的研究。为了考核证人的证词是否有特殊的东西,他们将证人的记忆与对普通常识的记忆进行了比拟。他们让被试看一个简短的录象,是对于一个女孩被绑架的案件。第二天,让被试回答一些有关录象里内容的问题,并要求他们说出对自己回答的信心水平,然后做再认记忆测验。接下来,使用同样的方法,内容是从百科全书和艰深读物当选出的正常知识问题。和以前发生的一样,珀费可特和豪林斯也发现,在证人回忆的准确性上,那些对自己的回答信心十足的人实际上并不比那些没信心的人更高明,但对于一般知识来说,情况就不是这样,信心高的人回想成绩比信心不足的人好得多。人们对于自己在一般知识上的上风与弱势有自知之明。因此,倾向于修正他们对于信心量表的测验结果。一般知识是一个数据库,在个体之间是共享的,它有公认的准确谜底,被试可以自己去权衡。例如,人们会知道自己在体育问题上是否比别人更好或更差一点。但是,目睹的事件不受这种自知之明的影响。例如,从总体上讲,他们不大可能知道自己比别人在记忆事件中的参加者头发色彩方面更好或更差。
 
  16.罗森塔尔效应:美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做过一个著名实验。他们到一所小学,在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的"猜测未来发展的测验",而后实验者将认为有"优良发展可能"的学生名单告诉教师。其实,这个名单并不是根据测验结果确定的,而是随机抽取的。它是以"威望性的谣言"暗示教师,从而调动了教师对名单上的学生的某种等待心理。8个月后,再次智能考试的结果发现,名单上的学生的成就广泛提高,教师也给了他们良好的操行评语。这个实验取得了奇观般的效果,人们把这种通过教师对学生心理的耳濡目染的影响,从而使学生取得教师所期冀的先进的现象,称为"罗森塔尔效应",习惯上也称为皮格马利翁效应(皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王,他对一尊?1?7女泥像产生倾慕之情,他的热望最终使这尊雕像变为一个真人,两人相爱联合)。
 
  教导实际也表明:如果先生爱好某些学生,对他们会抱有较高盼望,经由一段时间,学生感想到教师的关心、爱惜和激励;常常以积极态度看待老师、对待学习以及对待自己的行为,学生更加自尊、自负、自爱、自强,诱发出一种积极向上的豪情,这些学生常常会获得老师所冀望的提高。相反,那些受到老师疏忽、轻视的学生,长此以往会从教师的言谈、举止、表情中感触到老师的"偏心",也会以消极的态度对待老师、对待自己的学习,不理睬或谢绝服从老师的请求;这些学生常常会一每天变坏,最后沦为社会的不良分子。尽管有些例外,但大趋势却是如斯,同时这也给教师敲响了警钟。
 
  17.虚假同感偏差(false consensus bias):我们通常都会信任,咱们的喜好与大多数人是一样的。假如你喜欢玩电脑游戏,那么就有可能高估喜欢电脑游戏的人数。你也通常会高估给本人爱好的同窗投票的人数,高估自己在群体中的威望与引导才能等等。你的这种高估与你的行动及立场有雷同特色的人数的偏向性就叫做"虚伪同感偏差"。有些因素会影响你的这种虚假同感偏差强度:
 
  (1)当外部的归因强于内部归因时;
 
  (2)当前的行为或事件对某人异常重要时;
 
  (3)当你对自己的观点十分确定或深信时;
 
  (4)当你的位置或畸形生活和学习受到某种要挟时;
 
  (5)当波及到某种踊跃的品德或个性时;
 
  (6)当你将其他人看成与自己是类似时。
 
  18。踢猫效应::错误下属发泄自己的不满,防止泄愤连锁反响
 
  人的不满情学和蹩脚心境,一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条顺次传递,由金字塔尖始终扩散到最底层,无处发泄的最小的那一个元素,车用地毯,则成为最终的受害者。个别而言,人的情绪会受到环境以及一些偶尔因素的影响,当一个人的情感变坏时,潜意识会驱使他抉择下属或无奈回击的弱者发泄。受到上司或者强人情绪攻打的人又回去寻找自己的出气筒。这样就会构成一条清楚的恼怒传递链条,终极的蒙受者,即"猫",是最弱小的群体,也是受气最多的群体,由于兴许会有多个渠道的怒气传递到他这里来。
 
  19。抚慰剂效应:名伪药效应、假药效应、代设剂效应(英文:Placebo Effect,源自拉丁文placebo解"我将安慰")指病人虽然失掉无效的治疗,但却"预感"或"相信"治疗有效,而让病患症状得到舒缓的现象。有人认为这是一个值得留神的人类生理反应,但亦有人认为这是医学实验设计所产生的错觉。这个现象无论是否真的存在,迷信家至令仍未能完整懂得一个性质完全相反的效应亦同时存在mm反安慰剂效应:病人不相信医治有效,可能会令病情恶化。反安慰剂效应可以使用检测安慰剂效应相同的方法检测出来。例如一组服用无效药物的对比群组,会出现病情恶化的现象。这个现象相信是由于接受药物的人士对于药物的效率抱有负面的态度,因而抵销了安慰剂效应,出现了反安慰剂效应。这个效应并不是由所服用的药物引起,而是基于病人心理上对痊愈的奢望。
 
  20。垃圾桶理论:荷兰有一个城市为解决垃圾问题而购买了垃圾桶,但因为人们不乐意应用垃圾桶,乱扔垃圾景象仍非常重大。该市卫活力关为此提出了很多解决措施。第一个办法是:把对乱扔垃圾的人的罚金从25元进步到50元。实行后,收效甚微。第二个方式是:增添街道巡逻人员的人数,功效亦不明显。后来,有人在垃圾桶上出主张:设计了一个电动垃圾桶,桶上装有一个感应器,每当垃圾丢进桶内,感应器就有反映而启动录音机,播出一则故事或笑话,其内容还每两周换一次。这个设计大受欢送,成果所有的人不管间隔远近,都把垃圾丢进垃圾桶里,城市因此变得干净起来。在垃圾桶上装置感应式录音机,丢垃圾进去播出一则故事或笑话,后果远比那些处分手段好得多,既省钱,又不会让人们感到讨厌。同样,要解决员工在工作期间偷勤的问题,用监管和处分的手腕实际上也是很难见效的,因为员工的工作效果重要还是要靠其居心尽力。
 
  21。最高气温效应:天天最热总是下战书2时左右,我们总认为这个时候太阳最厉害,其实这时的太阳早已偏西,不再是供应最大热量的时候了。此时气温之所以最高,不外是源于此前的热量积聚。效应的启发 ,事实中因为缺少这种断定mm一种防患未然的认识,从而使一个又一个企业治理者败走麦城的,为数切实不少。因为在企业虎虎有赌气、效益直线回升确当口,管理者最容易被那种热气腾腾的气象挡住辨认的慧眼。一个优良的管理者,可以不拥有广博的知识,可以不是擅长煽情的煽动家,甚至可以连超常的勤恳都没有,但他一定要有灵敏的脑筋和活泼的思维,可能捕获坏苗头、发现新苗头和催生新苗头。
 
  22。墨菲定律(Murphy's Law):“墨菲定律”(Murphy's Law)亦称难道定律、莫非定理、或摩菲定理,是西方世界常用的俚语。 “墨菲定律”:事件如果有变坏的可能,无论这种可能性有多小,它总会发生。比方你衣袋里有两把钥匙,一把是你房间的,一把是汽车的,如果你现在想拿出车钥匙,会发生什么?是的,你往往是拿出了房间钥匙。这就是有名的"墨菲定律"。经过多年,这一"定律"逐步进入习语范围,其内涵被赋予无限的创意,出现了众多的变体,"如果坏事有可能发生,不论这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失"、"If anything can go wrong, it will。(会出错的,终将会出错)"、"笑一笑,来日未必比今天好。""东西越好,越不顶用"、"别试图教猪唱歌,这样岂但不会有结果,还会惹猪不愉快!" "墨菲定律"的原话是这样说的:If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it。(如果有两种或两种以上的选择,而其中一种将导致灾害,则一定有人会作出这种选择。)依据"墨菲定律",一、任何事都不名义看起来那么简略;二、所有的事都会比你预计的时光长;三、会犯错的事总会出错;四,如果你担忧某种情形发生,那么它就更有可能产生。近半个世纪以来,"墨菲定律"曾经搅得世界人心神不宁,它提示我们:我们解决问题的手段越高超,我们将要面临的麻烦就越严峻。事变依旧还会发生,永远会发生。"墨菲定律"忠告人们:面对人类的本身缺点,我们最好还是想得更周密、全面一些,采取多种保险办法,避免偶尔发生的人为失误导致灾害和丧失。归根到底,"毛病"与我们一样,都是这个世界的一部分,谦虚谨慎只会使用使我们自讨苦吃,我们必需学会如何接收过错,并不断从中学习。我们都有这样的领会,如果在街上筹备拦一辆车去赴一个时间紧急的约会,你会发现街上所有的出租车不是有客就是基本不搭理你,而当你不须要租车的时候,却发现有良多空车在你四周游弋,只待你的一扬手,车随时就停在你的眼前。如果一个月前在浴室打坏镜子,尽管细心检讨和冲洗,也不敢光着脚走路,等过了一段时间断定没有危险了,可怜的事仍是照样发生,你还是被碎玻璃扎了脚。如果你把一片干面包掉在你的新地毯上,车用羊毛地毯,它两面都可能着地。但你把一片一面涂有果酱的面包掉在新地毯上,经常是有果酱的那面朝下。 "墨菲定律"告诉我们,容易出错误是人类与生俱来的弱点,不论科技多发达,事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明,面临的麻烦就越严峻。所以,我们在事先应当是尽可能想得周到、全面一些,如果然的发生不幸或者损失,就笑着应答吧,要害在于总结所犯的错误,而不是打算掩盖它。